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中國語言服務(wù)行業(yè)規(guī)范
發(fā)布時(shí)間：2017-07-11 14:29 點(diǎn)擊：
中國翻譯協(xié)會(huì)是包括翻譯與本地化服務(wù)、語言教學(xué)與培訓(xùn)、語言技術(shù)工具開發(fā)、語言相關(guān)咨詢業(yè)務(wù)在內(nèi)的語言服務(wù)行業(yè)的全國性組織。制定中國語言服務(wù)行業(yè)規(guī)范，推動(dòng)行業(yè)有序健康發(fā)展，是中國翻譯協(xié)會(huì)的工作內(nèi)容之一。ZYF 001-2011《本地化業(yè)務(wù)基本術(shù)語》分為以下幾個(gè)類別：——綜合——服務(wù)角色——服務(wù)流程——服務(wù)要素——服務(wù)種類——技術(shù)本規(guī)范由中國翻譯協(xié)會(huì)本地化服務(wù)委員會(huì)編寫，由中國翻譯協(xié)會(huì)發(fā)布。本規(guī)范主要起草單位：中國翻譯協(xié)會(huì)，中國翻譯協(xié)會(huì)本地化服務(wù)委員會(huì)，中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院。本規(guī)范主要起草人：林懷謙、藺熠、黃翔、崔啟亮、高炬、桂梅、王祖更、黃長奇、周長青、楊穎波、魏澤斌。本規(guī)范于2011年6月17日首次發(fā)布。本地化業(yè)務(wù)基本術(shù)語1 范圍本規(guī)范定義本地化業(yè)務(wù)相關(guān)的若干關(guān)鍵術(shù)語，包括綜合、服務(wù)角色、服務(wù)流程、服務(wù)要素、服務(wù)種類和技術(shù)六大類別。本規(guī)范適用于本地化服務(wù)和翻譯服務(wù)。2 綜合2.1本地化 Localization ( L10N)將一個(gè)產(chǎn)品按特定國家/地區(qū)或語言市場的需要進(jìn)行加工，使之滿足特定市場上的用戶對語言和文化的特殊要求的軟件生產(chǎn)活動(dòng)。2.2國際化 Internationalization (I18n)在程序設(shè)計(jì)和文檔開發(fā)過程中，使功能和代碼設(shè)計(jì)能夠處理多種語言和文化傳統(tǒng)，從而在創(chuàng)建不同語言版本時(shí)，不需要重新設(shè)計(jì)源程序代碼的軟件工程方法。2.3全球化 Globalization (G11n)軟件產(chǎn)品或應(yīng)用產(chǎn)品為進(jìn)入全球市場而必須進(jìn)行的系列工程和商務(wù)活動(dòng)，如正確的國際化設(shè)計(jì)、本地化集成，以及在全球市場進(jìn)行市場推廣、銷售和支持的全部過程。2.4本地化能力 Localizability不需要重新設(shè)計(jì)或修改代碼、將程序的用戶界面翻譯成任何目標(biāo)語言的能力。本地化能力是表征軟件產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)本地化的難易程度的指標(biāo)。2.5質(zhì)量保證 Quality Assurance (QA)系統(tǒng)性地對項(xiàng)目、服務(wù)或其他交付物進(jìn)行全方位監(jiān)控和評估以確保交付物符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的方法和流程。2.6第三方質(zhì)量保證 Third-party QA客戶指定獨(dú)立的第三方對某本地化服務(wù)提供商的交付物執(zhí)行質(zhì)量監(jiān)控和評估的方法與流程。2.7翻譯錯(cuò)誤率 Translation Error Rate一個(gè)度量翻譯質(zhì)量的指標(biāo)，通常按每千字中出現(xiàn)的錯(cuò)誤的比例來計(jì)算。2.8文件格式 File Format以計(jì)算機(jī)文檔形式保存文字內(nèi)容時(shí)采用的格式規(guī)定，也稱文件類型。一般通過文件擴(kuò)展名加以區(qū)分，如doc、pdf、ttx 等。2.9用戶界面 User Interface (UI)軟件中與用戶交互的全部元素的集合，包括對話框、菜單和屏幕提示信息等。2.10用戶幫助 User Assistant (UA)也稱聯(lián)機(jī)幫助 (Online Help)，或者用戶教育(User Education, UE)，指集成在軟件當(dāng)中，為最終用戶方便快捷的使用軟件而提供的操作指南。借助用戶幫助，用戶可以在使用軟件產(chǎn)品時(shí)隨時(shí)查詢相關(guān)信息。用戶幫助代替了書面的用戶手冊，提供了一個(gè)面向任務(wù)的、快捷的幫助信息查詢環(huán)境。2.11電子學(xué)習(xí)資料 E-learning Materials各種形式的、用于教學(xué)/自學(xué)的電子資料與媒體的統(tǒng)稱。2.12服務(wù)角色 Role of service產(chǎn)品本地化實(shí)施過程中承擔(dān)不同任務(wù)的各種角色。2.13服務(wù)流程 Process of service產(chǎn)品本地化實(shí)施過程中相互聯(lián)系、相互作用的一系列過程。2.14服務(wù)要素 Element of service產(chǎn)品本地化流程中的各種輸入輸出對象。2.15服務(wù)種類 Types of service提供本地化服務(wù)的類別。2.16本地化技術(shù) Technology of localization產(chǎn)品本地化過程中應(yīng)用的各項(xiàng)技術(shù)的統(tǒng)稱。2.17多字節(jié)字符集 Multi-byte Character Set每個(gè)字符用單個(gè)字節(jié)或兩個(gè)字節(jié)及以上表示的字符集。2.18現(xiàn)場服務(wù) Onsite service指服務(wù)提供商派遣專業(yè)人才到客戶方的工作場所內(nèi)工作的一種外包服務(wù)模式。采用這種模式，客戶既能夠自己控制和管理項(xiàng)目，同時(shí)又得充分利用外部的專業(yè)人才。2.19信息請求書 Request for Information (RFI)客戶向服務(wù)提供商發(fā)出的，請求后者提供其服務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)能力方面基本信息的文件。客戶通過向提供商發(fā)出 RFI 并獲取反饋，以達(dá)到收集信息并幫助確定下一步行動(dòng)的目的。RFI 不是競標(biāo)邀請，也不對客戶或提供商構(gòu)成采購服務(wù)或提供服務(wù)的約束。2.20提案請求書 Request for Proposal (RFP)客戶向服務(wù)提供商發(fā)出的，請求后者就某特定的服務(wù)或項(xiàng)目提供提案的文件。客戶通常會(huì)將 RFP 發(fā)給已獲得一定程度認(rèn)可的提供商。RFP 流程可以幫助客戶預(yù)先識別優(yōu)勢及潛在的風(fēng)險(xiǎn)，并為采購決策提供主要參考。RFP 中的要求描述得越詳細(xì)，獲得的提案反饋信息就越準(zhǔn)確。客戶在收到提案反饋后，可能會(huì)與提供商召開會(huì)議，以便指明提案中存在的問題，或允許提供商進(jìn)一步說明其技術(shù)能力�？蛻魧⒒� RFP 流程的結(jié)果挑選部分或全部提供商參加后續(xù)的競標(biāo)活動(dòng)。2.21報(bào)價(jià)請求書 Request for Quote (RFQ)客戶向服務(wù)提供商發(fā)出的，請求后者就具體的服務(wù)項(xiàng)或項(xiàng)目提供報(bào)價(jià)的文件。3 服務(wù)角色3.1本地化服務(wù)提供商 Localization Service Provider, Localization Vendor提供本地化服務(wù)的組織。本地化服務(wù)除包括翻譯工作以外，還包括本地化工程、本地化測試、本地化桌面排版，以及質(zhì)量控制和項(xiàng)目管理等活動(dòng)。3.2單語言服務(wù)提供商 Single Language Vendor (SLV)僅提供一種語言的翻譯或本地化服務(wù)的組織�？梢园媛�、團(tuán)隊(duì)或公司。3.3多語言服務(wù)提供商 Multi-Language Vendor, (MLV)提供多種語言的翻譯、本地化服務(wù)、以及各種增值服務(wù)的組織。大多數(shù) MLV 在全球范圍內(nèi)都擁有多個(gè)分公司和合作伙伴。3.4本地化測試服務(wù)提供商 Localization Testing Service Provider , Localization Testing Vendor提供本地化測試服務(wù)的組織。主要服務(wù)是對本地化軟件的語言、用戶界面以及本地化功能等方面進(jìn)行測試，以保證軟件本地化的質(zhì)量。3.5翻譯公司 Translation Company提供一種或多種語言的翻譯服務(wù)的組織。主要服務(wù)包括書面翻譯、口譯、同聲傳譯等。3.6服務(wù)方聯(lián)系人 Vendor Contact服務(wù)方中面向客戶的主要聯(lián)系人。3.7客戶 Client購買本地化服務(wù)的組織。3.8客戶方聯(lián)系人 Client Contact客戶方中面向服務(wù)提供商的主要聯(lián)系人。3.9客戶方項(xiàng)目經(jīng)理 Client Project Manager在客戶方組織內(nèi)，負(fù)責(zé)管理一個(gè)或多個(gè)本地化或測試項(xiàng)目的人員。該人員通常是客戶方的項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)者和協(xié)調(diào)者，通常也是客戶方的主要聯(lián)系人之一。該人員負(fù)責(zé)在指定期限內(nèi)，管理服務(wù)提供商按預(yù)定的時(shí)間表和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成項(xiàng)目。3.10服務(wù)方項(xiàng)目經(jīng)理 Vendor Project Manager在本地化服務(wù)提供商組織內(nèi)，負(fù)責(zé)管理一個(gè)或多個(gè)本地化或測試項(xiàng)目的人員。該人員通常是服務(wù)方的項(xiàng)目執(zhí)行者和協(xié)調(diào)者，通常也是服務(wù)方的主要聯(lián)系人之一。該人員負(fù)責(zé)在指定期限內(nèi)，按客戶預(yù)定的時(shí)間表和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成項(xiàng)目交付。3.11全球化顧問 Globalization Consultant該角色人員主要負(fù)責(zé)對全球化相關(guān)的戰(zhàn)略、技術(shù)、流程和方法進(jìn)行評估，并就如何實(shí)施、優(yōu)化全球化及本地化的工作提供詳細(xì)建議。3.12國際化工程師 Internationalization Engineer在實(shí)施產(chǎn)品本地化之前，針對國際化或本地化能力支持方面，分析產(chǎn)品設(shè)計(jì)、審核產(chǎn)品代碼并定位問題、制定解決方案并提供國際化工程支持的人員。3.13本地化開發(fā)工程師 Localization Development Engineer從事與本地化相關(guān)的開發(fā)任務(wù)的人員。3.14本地化測試工程師 Localization Testing Engineer, Localization Quality Assurance (QA) Engineer負(fù)責(zé)對本地化后軟件的語言、界面布局、產(chǎn)品功能等方面進(jìn)行全面測試、以保證產(chǎn)品本地化質(zhì)量的人員。有時(shí)也稱為本地化質(zhì)量保證 (QA) 工程師。3.15本地化工程師 Localization Engineer從事本地化軟件編譯、缺陷修正以及執(zhí)行本地化文檔前/后期處理的技術(shù)人員。3.16譯員 Translator將一種語言翻譯成另一種語言的人員。3.17編輯 Reviewer, Editor對照源文，對譯員完成的翻譯內(nèi)容進(jìn)行正確性檢查，并給予詳細(xì)反饋的人員。3.18審校 Proofreader對編輯過的翻譯內(nèi)容進(jìn)行語言可讀性和格式正確性檢查的人員。3.19排版工程師 Desktop Publishing Engineer對本地化文檔進(jìn)行排版的專業(yè)人員。3.20質(zhì)檢員 QA Specialist負(fù)責(zé)抽樣檢查和檢驗(yàn)譯員、編輯、審校、測試工程師等所完成任務(wù)的質(zhì)量的人員。4 服務(wù)流程4.1本地化工程 Localization Engineering本地化項(xiàng)目執(zhí)行期間對文檔進(jìn)行的各種處理工作的統(tǒng)稱，其目的是為了方便翻譯并確保翻譯后的文檔能夠正確編譯及運(yùn)行。其工作內(nèi)容包括但不限于：﹒抽取和復(fù)用已翻譯的資源文件，以提高翻譯效率和一致性；﹒校正和調(diào)整用戶界面控件的大小和位置，以確保編譯出正確的本地化 軟件；﹒定制和維護(hù)文檔編譯環(huán)境，以確保生成內(nèi)容和格式正確的文檔；﹒修復(fù)軟件本地化測試過程中發(fā)現(xiàn)的缺陷，以提高軟件本地化的質(zhì)量。4.2項(xiàng)目分析 Project Analysis分析具體項(xiàng)目的工作范圍、所包含的作業(yè)類型和工作量以及資源需求等。該工作通常在項(xiàng)目啟動(dòng)前進(jìn)行。4.3項(xiàng)目工作量分析 Workload Analysis針對項(xiàng)目任務(wù)的定量分析，通常包括字?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)、排版、工程和測試等工作量的綜合分析。4.4譯文復(fù)用 Leverage本地化翻譯過程中，對已翻譯內(nèi)容進(jìn)行循環(huán)再利用的方法和過程。4.5報(bào)價(jià) Quote本地化服務(wù)提供商對客戶方特定項(xiàng)目或服務(wù)招標(biāo)詢價(jià)的應(yīng)答，通常以報(bào)價(jià)單形式呈現(xiàn)。4.6項(xiàng)目計(jì)劃 Project Plan基于項(xiàng)目工作量分析結(jié)果制定的、需經(jīng)過審批的標(biāo)準(zhǔn)文檔，是項(xiàng)目執(zhí)行和進(jìn)度控制的指南。項(xiàng)目計(jì)劃通常包括項(xiàng)目周期內(nèi)可能發(fā)生的各種情況、相應(yīng)決策及里程碑、客戶已確認(rèn)的工作范圍、成本以及交付目標(biāo)等。4.7啟動(dòng)會(huì)議 Kick-off meeting本地化項(xiàng)目正式開始之前召開的會(huì)議，一般由客戶方和服務(wù)方的項(xiàng)目組主要代表人員參加。主要討論項(xiàng)目計(jì)劃、雙方職責(zé)、交付結(jié)果、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、溝通方式等與項(xiàng)目緊密相關(guān)的內(nèi)容。4.8發(fā)包 Hand-off客戶方將項(xiàng)目文件、說明、要求等發(fā)給服務(wù)提供商。4.9術(shù)語提取 Terminology Extraction從源文件及目標(biāo)文件中識別并提取術(shù)語的過程。4.10翻譯 Translation將一種語言轉(zhuǎn)換成另一種語言的過程，一般由本地化公司內(nèi)部或外部譯員執(zhí)行翻譯任務(wù)。4.11校對 Review, Editing對照源文，對譯員完成的翻譯內(nèi)容進(jìn)行正確性檢查，并給予詳細(xì)反饋的過程；一般由本地化公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的編輯執(zhí)行校對任務(wù)。4.12審查 Proofreading對編輯過的翻譯內(nèi)容進(jìn)行語言可讀性和格式正確性檢查的過程；一般由本地化公司內(nèi)部的審校人員執(zhí)行審查任務(wù)。4.13轉(zhuǎn)包 Sub Contracting將某些本地化任務(wù)轉(zhuǎn)交給第三方公司、團(tuán)隊(duì)或個(gè)人完成的活動(dòng)，如將一些翻譯工作外包給自由譯員完成。4.14翻譯質(zhì)量評估 Translation Quality Evaluation抽查一定字?jǐn)?shù)的翻譯內(nèi)容，根據(jù)既定的錯(cuò)誤允許率評定翻譯質(zhì)量的過程。4.15一致性檢查 Consistency Check對文檔內(nèi)容執(zhí)行的一種檢查活動(dòng)，其目的是確保文檔中所描述的操作步驟與軟件實(shí)際操作步驟保質(zhì)一致，文檔中引用的界面詞與軟件實(shí)際界面內(nèi)容保質(zhì)一致，文檔中的章節(jié)名引用以及相同句式的翻譯等保持一致。4.16桌面排版 Desktop Publishing ( DTP)使用計(jì)算機(jī)軟件對文檔、圖形和圖像進(jìn)行格式和樣式排版，并打印輸出的過程。4.17搭建測試環(huán)境 Setup Testing Environment根據(jù)客戶方對測試環(huán)境的要求，安裝并配置硬件、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件環(huán)境，確保測試環(huán)境與客戶要求完全一致。4.18測試 Testing編寫并執(zhí)行測試用例，發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并分析軟件缺陷的過程。4.19缺陷修復(fù) Bug Fixing遵循一定的流程和方法，對所報(bào)告的各種缺陷進(jìn)行修復(fù)，并集成到軟件產(chǎn)品中的過程。4.20界面布局調(diào)整 Dialog Resizing在與源文件界面布局保持一致的前提下，調(diào)整翻譯后用戶界面控件的大小和位置，保證翻譯后的字符顯示完整美觀。4.21交付 Delivery, Handback也稱“提交”，指遵循約定的流程和要求將完成的本地化產(chǎn)品及附屬相關(guān)資料交付給客戶方的過程。4.22資源調(diào)配 Resource Allocation為本地化項(xiàng)目合理安排人員、設(shè)備及工具的過程。4.23定期會(huì)議 Regular Meeting客戶方和服務(wù)提供商的主要參與人員定期開會(huì)（如周會(huì)），對項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量控制、人員安排、風(fēng)險(xiǎn)評估進(jìn)行有效溝通。4.24狀態(tài)報(bào)告 Status Report客戶方與服務(wù)方之間一種較為正式的書面溝通方式，目的是使項(xiàng)目雙方了解項(xiàng)目的當(dāng)前執(zhí)行情況、下一步工作計(jì)劃以及針對出現(xiàn)的問題所采取的必要措施等。發(fā)送頻率視具體情況而定，如每周一次。4.25語言適用性評估 Language Usability Assessment (LUA)向最終用戶收集有關(guān)本地化語言質(zhì)量的反饋，進(jìn)而使本地化語言質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與用戶期望趨向一致。4.26季度業(yè)務(wù)審核 Quarterly Business Review (QBR)每個(gè)季度客戶方與服務(wù)方之間定期召開的會(huì)議。會(huì)議內(nèi)容通常包括本季度項(xiàng)目回顧與總結(jié)、出現(xiàn)的問題與改進(jìn)措施、下季度新的項(xiàng)目機(jī)會(huì)等。4.27項(xiàng)目總結(jié) Post-mortem本地化項(xiàng)目完成后，對項(xiàng)目執(zhí)行情況、成功因素及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等進(jìn)行分析和存檔的過程。4.28時(shí)間表 Schedule描述各種任務(wù)、完成這些任務(wù)所需時(shí)間、以及任務(wù)之間依存關(guān)系的列表。通常以表格形式呈現(xiàn)。4.29生產(chǎn)率 Productivity衡量投入的資源與輸出的產(chǎn)品或服務(wù)之間關(guān)系的指標(biāo)，如每天翻譯字?jǐn)?shù)或每天執(zhí)行的測試用例數(shù)。5 服務(wù)要素5.1服務(wù)級別協(xié)議 Service Level Agreement (SLA)客戶方和服務(wù)方約定本地化服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)責(zé)任和義務(wù)的協(xié)議。5.2工作說明書 Statement of Work (SOW)在本地化項(xiàng)目開始之前，客戶方編寫并發(fā)送給服務(wù)方的工作任務(wù)描述文檔。5.3報(bào)價(jià)單 Quotation服務(wù)方按照客戶方詢價(jià)要求，根據(jù)工作量評估結(jié)果向客戶方提交的報(bào)價(jià)文件。其中通常包含詳細(xì)的工作項(xiàng)、工作量、單價(jià)、必要的說明以及匯總價(jià)格。5.4采購訂單 Purchase Order (PO)在本地化項(xiàng)目開始之前，客戶方根據(jù)報(bào)價(jià)單提供給服務(wù)方的服務(wù)采購書面證明，是客戶方承諾向服務(wù)方支付服務(wù)費(fèi)用的憑證。5.5本地化包 Localization Kit由客戶方提供的，包含要對其實(shí)施本地化過程的源語言文件、使用的工具和指導(dǎo)文檔等系列文件的集合。本地化項(xiàng)目開始前，客戶方應(yīng)將其提供給服務(wù)提供商。5.6本地化風(fēng)格指南 Localization Style Guide一系列有關(guān)文檔撰寫、翻譯和制作的書面標(biāo)準(zhǔn)，通常由客戶方提供，其中規(guī)定了客戶方特有的翻譯要求和排版風(fēng)格。本地化風(fēng)格指南是服務(wù)方進(jìn)行翻譯、用戶界面控件調(diào)整和文檔排版等作業(yè)的依據(jù)。5.7源文件 Source File客戶方提供的、用以執(zhí)行本地化作業(yè)的原始文件。5.8目標(biāo)文件 Target File翻譯為目標(biāo)語言并經(jīng)工程處理后生成的、與源文件格式相同的結(jié)果文件。5.9術(shù)語 Terminology在軟件本地化項(xiàng)目中，特定于某一領(lǐng)域產(chǎn)品、具有特殊含義的概念及稱謂。5.10詞匯表 Glossary包含源語言和目標(biāo)語言的關(guān)鍵詞及短語的翻譯對照表。5.11檢查表 Checklist待檢查項(xiàng)的集合。根據(jù)檢查表進(jìn)行檢查，可以確保工作過程和結(jié)果嚴(yán)格遵照了檢查表中列出的要求。檢查表需要簽署，指明列出的檢查項(xiàng)是否已完成以及檢查人。檢查表可以由客戶提供，也可以由本地化公司的項(xiàng)目組創(chuàng)建。5.12字?jǐn)?shù) Wordcount對源語言基本語言單位的計(jì)數(shù)。通常使用由客戶方和服務(wù)方共同協(xié)定的特定工具進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。5.13測試用例 Test Case為產(chǎn)品測試而準(zhǔn)備的測試方案或腳本，通常包含測試目的、前提條件、輸入數(shù)據(jù)需求、特別關(guān)注點(diǎn)、測試步驟及預(yù)期結(jié)果等。5.14測試腳本 Test Script為產(chǎn)品測試準(zhǔn)備的、用來測試產(chǎn)品功能是否正常的一個(gè)或一組指令。手動(dòng)執(zhí)行的測試腳本也稱為測試用例；有些測試可以通過自動(dòng)測試技術(shù)來編寫和執(zhí)行測試腳本。5.15測試環(huán)境 Testing Environment由指定的計(jì)算機(jī)硬件、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件和被測軟件共同構(gòu)建的、供測試工程師執(zhí)行測試的操作環(huán)境。5.16缺陷庫 Bug Database供測試工程師報(bào)告缺陷用的數(shù)據(jù)庫，通常在項(xiàng)目開始前客戶方會(huì)指定使用何種缺陷庫系統(tǒng)。5.17缺陷報(bào)告 Bug Report也稱為缺陷記錄，是記錄測試過程中發(fā)現(xiàn)的缺陷的文檔。缺陷報(bào)告通常包括錯(cuò)誤描述、復(fù)現(xiàn)步驟、抓取的錯(cuò)誤截圖和注釋等。5.18項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 Post Project Report (PPR)本地化項(xiàng)目完成后，由客戶方和服務(wù)方的項(xiàng)目經(jīng)理編寫的關(guān)于項(xiàng)目執(zhí)行情況、問題及建議的文檔。5.19發(fā)票 Invoice服務(wù)方提供給客戶方的收款書面證明，是客戶方向服務(wù)方支付費(fèi)用的憑證。6 服務(wù)種類6.1 本地化測試 Localization Testing對產(chǎn)品的本地化版本進(jìn)行的測試，其目的是測試特定目標(biāo)區(qū)域設(shè)置的軟件本地化的質(zhì)量。本地化測試的環(huán)境通常是在本地化的操作系統(tǒng)上安裝本地化的產(chǎn)品。根據(jù)具體的測試角度，本地化測試又細(xì)分為本地化功能測試、外觀測試（或可視化測試）和語言測試。6.2 翻譯服務(wù) Translation Service提供不同語言之間文字轉(zhuǎn)換的服務(wù)。6.3 國際化工程 Internationalization Engineering為實(shí)現(xiàn)本地化，解決源代碼中存在的國際化問題的工程處理，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：·數(shù)據(jù)處理，包括數(shù)據(jù)分析、存儲、檢索、顯示、排序、搜索和轉(zhuǎn)換；·語言區(qū)域和文化，包括數(shù)字格式、日期和時(shí)間、日歷、計(jì)量單位、貨幣、圖形以及音頻；·用戶界面，包括硬編碼、文本碎片、歧義、空間限制、字體、圖層和大小信息。6.4 排版服務(wù) Desktop Publishing (DTP)根據(jù)客戶方的特定要求，對文檔以及其中的圖形和圖像進(jìn)行格式調(diào)整，并打印輸出的服務(wù)。6.5 本地化軟件構(gòu)建 Localized Build根據(jù)源語言軟件創(chuàng)建本地化軟件版本的工程服務(wù)。6.6 本地化功能測試 Localization Functionality Testing對產(chǎn)品的本地化版本進(jìn)行功能性測試，確保本地化后的產(chǎn)品符合當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)或慣例，并保證各項(xiàng)原有功能無損壞或缺失。6.7 語言測試 Linguistic Testing對產(chǎn)品的本地化版本進(jìn)行測試，以確保語言質(zhì)量符合相應(yīng)語言要求的過程。6.8 界面測試 Cosmetic Testing / User Interface (UI) Testing對產(chǎn)品的本地化版本的界面進(jìn)行測試，以確保界面控件的位置、大小適當(dāng)和美觀的過程。6.9 機(jī)器翻譯 Machine Translation (MT)借助術(shù)語表、語法和句法分析等技術(shù)，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)源語言到目標(biāo)語言的翻譯的過程。6.10 機(jī)器翻譯后期編輯 Machine Translation Post-Editing對機(jī)器翻譯的結(jié)果進(jìn)行人工編輯，以期達(dá)到與人工翻譯相同或近似的語言質(zhì)量水平的過程。6.11 項(xiàng)目管理 Project Management貫穿于整個(gè)本地化項(xiàng)目生命周期的活動(dòng)；要求項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)用本地化知識、技能、工具和方法，進(jìn)行資源規(guī)劃和管理，并對預(yù)算、進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，以確保項(xiàng)目能夠按客戶方與服務(wù)方約定的時(shí)間表和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成。6.12 聯(lián)機(jī)幫助編譯 Online Help Compilation基于源語言的聯(lián)機(jī)幫助文檔編譯環(huán)境，使用翻譯后的文件生成目標(biāo)語言的聯(lián)機(jī)幫助文檔的過程。7 技術(shù)7.1可擴(kuò)展標(biāo)記語言 Extensible Markup Language (XML)XML 是一種簡單的數(shù)據(jù)存儲語言，它使用一系列簡單的標(biāo)記描述數(shù)據(jù)。XML 是 Internet 環(huán)境中跨平臺的、依賴于內(nèi)容的技術(shù)，是當(dāng)前處理結(jié)構(gòu)化文檔信息的有力工具。7.2翻譯記憶交換標(biāo)準(zhǔn) T Translation Memory eXchange(TMX)TMX 是中立的、開放的 XML 標(biāo)準(zhǔn)之一，它的目的是促進(jìn)不同計(jì)算機(jī)輔助翻譯 (CAT) 和本地化工具創(chuàng)建的翻譯記憶庫之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。遵從 TMX 標(biāo)準(zhǔn)，不同工具、不同本地化公司創(chuàng)建的翻譯記憶庫文件可以很方便地進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。7.3斷句規(guī)則交換標(biāo)準(zhǔn) Segmentation Rule eXchange (SRX)LISA 組織基于 XML 標(biāo)準(zhǔn)、針對各種本地化語言處理工具統(tǒng)一發(fā)布的一套斷句規(guī)則，旨在使 TMX 文件在不同應(yīng)用程序之間方便地進(jìn)行處理和轉(zhuǎn)換。通過該套標(biāo)準(zhǔn)，可使不同工具、不同本地化公司創(chuàng)建的翻譯記憶庫文件很方便地進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。7.4 XML 本地化文件格式交換標(biāo)準(zhǔn) XML Localization Interchange File Format (XLIFF)XLIFF 是一種格式規(guī)范，用于存儲抽取的文本并且在本地化多個(gè)處理環(huán)節(jié)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞和交換。它的基本原理是從源文件中抽取與本地化相關(guān)的數(shù)據(jù)以供翻譯，然后將翻譯后的數(shù)據(jù)與源文件中不需要本地化的數(shù)據(jù)合并，最終生成與源文件相同格式的文件。這種特殊的格式使翻譯人員能夠?qū)⒕械剿g的文本上，而不用擔(dān)心文本的布局。7.5術(shù)語庫交換標(biāo)準(zhǔn) Term Base eXchange(TBX)TBX 是基于 ISO 術(shù)語數(shù)據(jù)表示的 XML 標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè) TBX 文件就是一個(gè) XML 格式的文件。采用 TBX，用戶可以很方便的在不同格式的術(shù)語庫之間交換術(shù)語庫數(shù)據(jù)。7.6計(jì)算機(jī)輔助翻譯 Computer Aided Translation (CAT)為了提高翻譯的效率和質(zhì)量，應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)對需要翻譯的文本進(jìn)行內(nèi)容處理的輔助翻譯技術(shù)。7.7翻譯分段 Translation Segment指語意相對明確完整的文字片段。翻譯分段可以是一個(gè)單字、一個(gè)或多個(gè)句子，或者是整個(gè)段落。翻譯分段技術(shù)可以將段落拆分成句子或短語片段。7.8罰分 Penalty計(jì)算源文件中的待翻譯單元與翻譯記憶庫中翻譯單元的源語言的匹配程度時(shí)使用的基準(zhǔn)。除了根據(jù)文字內(nèi)容的不同自動(dòng)罰分外，用戶還可以自定義某些條件的罰分，如格式、屬性字段、占位符不同，使用了對齊、機(jī)器翻譯技術(shù)或存在多個(gè)翻譯等情況。7.9對齊 Alignment本地化翻譯過程中，通過比較和關(guān)聯(lián)源語言文檔和目標(biāo)語言文檔創(chuàng)建預(yù)翻譯數(shù)據(jù)庫的過程。使用翻譯記憶工具可以半自動(dòng)化地完成此過程。7.10翻譯記憶庫 Translation Memory (TM)一種用來輔助人工翻譯的、以翻譯單元（源語言和目標(biāo)語言對）形式存儲翻譯的數(shù)據(jù)庫。在 TM 中，每個(gè)翻譯單元按照源語言的文字分段及其對應(yīng)的翻譯語言成對存儲。這些分段可以是文字區(qū)塊、段落、單句。7.11術(shù)語庫 Term-Base存儲術(shù)語翻譯及相關(guān)信息的數(shù)據(jù)庫。多個(gè)譯員通過共享同一術(shù)語庫，可以確保術(shù)語翻譯的一致性。7.12基于規(guī)則的機(jī)器翻譯 Rule-based MT指對語言語句的詞法、語法、語義和句法進(jìn)行分析、判斷和取舍，然后重新進(jìn)行排列組合，生成對等意義的目標(biāo)語言的機(jī)器翻譯方法。7.13基于統(tǒng)計(jì)的機(jī)器翻譯 Statistic-based MT以大量的雙語語料庫為基礎(chǔ)，對源語言和目標(biāo)語言詞匯的對應(yīng)關(guān)系進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后根據(jù)統(tǒng)計(jì)規(guī)律輸出譯文的機(jī)器翻譯方法。7.14內(nèi)容管理系統(tǒng) Content Management System (CMS)用于創(chuàng)建、編輯、管理、檢索以及發(fā)布各種數(shù)字媒體（如音頻、視頻）和電子文本的應(yīng)用程序或工具。通常根據(jù)系統(tǒng)應(yīng)用范圍分為企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng)、網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)、組織單元內(nèi)容管理系統(tǒng)。7.15偽本地化 Pseudo localization把需要本地化的字符串按一定規(guī)則轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;偽字符串”并構(gòu)建偽本地化版本的過程。在偽本地化的軟件上進(jìn)行測試，可以驗(yàn)證軟件是否存在國際化問題，用戶界面控件的位置和大小是否滿足特定語言的要求。7.16硬編碼 Hard Code一種軟件代碼實(shí)現(xiàn)方法，是指編程時(shí)，把輸入或配置數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)格式、界面文字等直接內(nèi)嵌在源代碼中，而不是從外部數(shù)據(jù)源獲取數(shù)據(jù)或根據(jù)輸入生成數(shù)據(jù)或格式。7.17缺陷 Bug軟件產(chǎn)品在功能、外觀或語言描述中存在的質(zhì)量問題。通常在質(zhì)量保證測試期間由測試工程師將發(fā)現(xiàn)的缺陷上報(bào)，并分別由客戶方、本地化工程人員或翻譯人員解決。7.18優(yōu)先級 Priority同時(shí)存在多種選擇時(shí)應(yīng)遵循的先后次序，如詞匯優(yōu)先級、本地化樣式手冊優(yōu)先級、缺陷優(yōu)先級等。例如：在軟件本地化過程中，缺陷的優(yōu)先級通常按如下規(guī)則確定：6.18.1 - 缺陷應(yīng)立即修復(fù)，否則產(chǎn)品不能發(fā)布；6.18.2 - 缺陷不需要立即修復(fù)，但如果不修復(fù)，產(chǎn)品不能發(fā)布；6.18.3 - 缺陷不是必須修復(fù)，是否修復(fù)取決于資源、時(shí)間和風(fēng)險(xiǎn)狀況。7.19嚴(yán)重程度 Severity指所發(fā)現(xiàn)的缺陷對相關(guān)產(chǎn)品造成影響的嚴(yán)重程度。嚴(yán)重程度較高的缺陷可能會(huì)影響產(chǎn)品的按時(shí)發(fā)布。軟件缺陷的嚴(yán)重程度通常分為四級：﹒關(guān)鍵 (Critical)：導(dǎo)致系統(tǒng)或軟件產(chǎn)品自身崩潰、死機(jī)、系統(tǒng)掛起或數(shù)據(jù)丟失，主要功能完全失效等﹒高 (High)：主要功能部分失效、次要功能完全失效、數(shù)據(jù)不能保存等﹒中 (Middle)：次要功能無法完全正常工作但不影響其他功能的使用﹒低 (Low)：影響操作者的使用體驗(yàn)（如感覺不方便或不舒服），但不影響功能的操作和執(zhí)行7.20重復(fù) Repetition在翻譯字?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)中，重復(fù)是指源語言中出現(xiàn)兩次及以上的相同文本。7.21模糊匹配 Fuzzy Match源文件中的待翻譯單元與翻譯記憶庫中翻譯單元的源語言局部相同。模糊匹配的程度通常用百分比表示，稱為復(fù)用率。7.22完全匹配 Full Match源文件中的待翻譯單元與翻譯記憶庫中翻譯單元的源語言完全相同，其模糊匹配的程度（復(fù)用率）為100%。7.23新字 New Word模糊匹配程度（復(fù)用率）低于某一設(shè)定閾值的源語言單詞或基本語言單位。7.24加權(quán)字?jǐn)?shù) Weighted Word Count根據(jù)待翻譯單元的復(fù)用率，對其字?jǐn)?shù)加權(quán)計(jì)算后得到的待翻譯字?jǐn)?shù)。'全國翻譯專業(yè)學(xué)位研究生教育兼職教師認(rèn)證規(guī)范2011年7月26日發(fā)布全國翻譯專業(yè)學(xué)位研究生教育指導(dǎo)委員會(huì) 中國翻譯協(xié)會(huì)前 言為貫徹教育部關(guān)于創(chuàng)新專業(yè)學(xué)位研究生教育培養(yǎng)模式，全面落實(shí)校內(nèi)外雙導(dǎo)師制，吸收翻譯行業(yè)的專家、學(xué)者和實(shí)踐領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員，共同承擔(dān)翻譯專業(yè)學(xué)位研究生的培養(yǎng)工作的要求，全國翻譯碩士專業(yè)學(xué)位研究生教育指導(dǎo)委員會(huì)、中國翻譯協(xié)會(huì)聯(lián)合制定并發(fā)布本規(guī)范。本規(guī)范起草人：姜永剛、平洪、穆雷、趙軍峰、黃長奇、楊平。本規(guī)范于2011年7月26日首次發(fā)布。全國翻譯專業(yè)學(xué)位研究生教育兼職教師認(rèn)證規(guī)范一、適用范圍本規(guī)范旨在明確高等院校翻譯專業(yè)兼職教師資格的基本要求和推薦審核方法，通過推薦具有豐富翻譯實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)師資，滿足培養(yǎng)符合市場需求的應(yīng)用型、職業(yè)化翻譯專業(yè)人才的需求。本規(guī)范適用于兼職從事翻譯專業(yè)教育（包括指導(dǎo)實(shí)習(xí)）的翻譯行業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域的專家。二、翻譯專業(yè)兼職教師的資格符合以下條件的口筆譯工作者或翻譯管理與翻譯技術(shù)人員可成為翻譯專業(yè)兼職教師：基本要求1、遵守國家法律法規(guī)，遵守翻譯和教育工作者職業(yè)道德規(guī)范；2、熱愛教育工作，能獨(dú)立勝任翻譯及相關(guān)的教學(xué)工作；3、有教學(xué)時(shí)間保障，每年能夠承擔(dān)一門或一門以上的翻譯專業(yè)課程，或不少于30學(xué)時(shí)的講座或課堂教學(xué)，或能指導(dǎo)多名翻譯專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)并完成學(xué)位論文；4、翻譯或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷，從事翻譯、翻譯管理或翻譯技術(shù)工作5年以上。專業(yè)資質(zhì)要求1、口筆譯實(shí)踐課程兼職教師需具備以下條件之一：(1) 有正式出版譯作或200萬字以上的工作量；（2）勝任大型國際活動(dòng)的口譯任務(wù)；（3）獲得國家中級以上翻譯專業(yè)技術(shù)職稱；（4）持有全國翻譯專業(yè)資格（水平）考試二級以上證書；（5）中國翻譯協(xié)會(huì)專家會(huì)員。2、翻譯管理與翻譯技術(shù)課程兼職教師需具備以下條件之一：（1）從事5年以上翻譯項(xiàng)目管理或翻譯技術(shù)管理工作；（2）具備20人以上的翻譯團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)或5人以上的翻譯技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；（3）有單一案例300萬字以上或單一案例10名以上口譯項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；（4）有組織、主持翻譯技術(shù)工具的開發(fā)經(jīng)歷或能熟練使用三種以上翻譯管理和翻譯技術(shù)工具軟件。三、翻譯專業(yè)兼職教師認(rèn)證管理制度1、全國翻譯專業(yè)學(xué)位研究生教育指導(dǎo)委員會(huì)(簡稱教指委)和中國翻譯協(xié)會(huì)（簡稱中國譯協(xié)）為本認(rèn)證管理單位，雙方共同組成“全國翻譯專業(yè)學(xué)位研究生教育兼職教師認(rèn)證委員會(huì)”，負(fù)責(zé)根據(jù)本規(guī)范對申請者開展評審、認(rèn)證；2、來自翻譯公司和企事業(yè)單位的個(gè)人提出申請，經(jīng)認(rèn)證委員會(huì)審核合格后，組成“全國翻譯專業(yè)學(xué)位研究生教育兼職教師數(shù)據(jù)庫”，在教指委和中國譯協(xié)網(wǎng)站上公布名單。高等院�？蛇x聘通過認(rèn)證的兼職教師；3、本認(rèn)證實(shí)行年度審查備案制，第一次審查通過后，校方與兼職教師每兩年向“全國翻譯專業(yè)學(xué)位研究生教育兼職教師認(rèn)證委員會(huì)”進(jìn)行登記備案；4、翻譯專業(yè)兼職教師在開始教學(xué)前，應(yīng)與高等院校簽訂聘用合約，明確各自的權(quán)利和義務(wù)；5、翻譯專業(yè)兼職教師如因違反聘用合約或因職業(yè)道德規(guī)范而被投訴，認(rèn)證管理單位在查實(shí)后有權(quán)撤消認(rèn)證，并予以公布；6、聘用單位應(yīng)尊重翻譯專業(yè)兼職教師的合法權(quán)益，提供必要的工作、教學(xué)條件，計(jì)算相應(yīng)的工作量并支付報(bào)酬。全國翻譯專業(yè)學(xué)位研究生教育實(shí)習(xí)基地（企業(yè)）認(rèn)證規(guī)范2011年7月26日發(fā)布全國翻譯專業(yè)學(xué)位研究生教育指導(dǎo)委員會(huì) 中國翻譯協(xié)會(huì)前 言為貫徹教育部關(guān)于“吸納和使用社會(huì)資源，合作建立聯(lián)合培養(yǎng)基地，聯(lián)合培養(yǎng)專業(yè)學(xué)位研究生，改革創(chuàng)新實(shí)踐性教學(xué)模式”的要求，全國翻譯專業(yè)學(xué)位研究生教育指導(dǎo)委員會(huì)和中國翻譯協(xié)會(huì)聯(lián)合制定并發(fā)布本規(guī)范。本規(guī)范起草人：姜永剛、平洪、穆雷、趙軍峰、黃長奇、楊平。本規(guī)范于2011年7月26日首次發(fā)布。全國翻譯專業(yè)學(xué)位研究生教育實(shí)習(xí)基地（企業(yè)）認(rèn)證規(guī)范一、適用范圍本規(guī)范旨在指導(dǎo)全國翻譯專業(yè)學(xué)位研究生教育實(shí)習(xí)基地對各類實(shí)習(xí)生的培養(yǎng)內(nèi)容和操作形式，確保實(shí)習(xí)生獲得規(guī)范、實(shí)效的培訓(xùn)和指導(dǎo)，推動(dòng)學(xué)校和企業(yè)之間建立長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系。本規(guī)范適用于全國申請?jiān)O(shè)立實(shí)習(xí)基地的翻譯與本地化服務(wù)企業(yè)和翻譯技術(shù)企業(yè)。二、翻譯專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)企業(yè)的資格為確保翻譯專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)質(zhì)量，翻譯及相關(guān)企業(yè)需達(dá)到以下資質(zhì)方可與高校建立實(shí)習(xí)基地關(guān)系，接受高校翻譯專業(yè)實(shí)習(xí)生：基本要求：1、在中華人民共和國境內(nèi)注冊，主要經(jīng)營翻譯及相關(guān)業(yè)務(wù)五年以上；2、遵守國家各項(xiàng)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，愿意承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，享有良好的行業(yè)聲譽(yù)；3、有能力根據(jù)翻譯專業(yè)各層次學(xué)生的實(shí)習(xí)目的提供相應(yīng)實(shí)習(xí)崗位，使實(shí)習(xí)學(xué)生熟練掌握各崗位的基本職責(zé)與技能。企業(yè)資質(zhì)要求：1、實(shí)習(xí)基地企業(yè)的專職工作人員不少于20人，其中國家中級以上翻譯專業(yè)技術(shù)職稱、全國翻譯資格（水平）考試二級以上證書、中國翻譯協(xié)會(huì)專家會(huì)員、全國翻譯專業(yè)學(xué)位研究生教育兼職教師等資質(zhì)獲得者不少于5人；2、固定辦公場所面積不少于150平方米；3、企業(yè)年?duì)I業(yè)額在200萬元人民幣以上；4、具有現(xiàn)代化翻譯流程管理和質(zhì)量控制體系。三、翻譯專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)企業(yè)的實(shí)習(xí)管理1、實(shí)習(xí)企業(yè)應(yīng)與院校簽署實(shí)習(xí)基地協(xié)議；2、實(shí)習(xí)企業(yè)應(yīng)與每一位實(shí)習(xí)生正式簽訂實(shí)習(xí)合同，依法保障實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)期間的人身安全和相關(guān)權(quán)益；3、實(shí)習(xí)企業(yè)應(yīng)根據(jù)學(xué)生的專業(yè)特點(diǎn)及企業(yè)的翻譯實(shí)踐，制定實(shí)習(xí)計(jì)劃；4、實(shí)習(xí)企業(yè)應(yīng)能同時(shí)為5名以上學(xué)生提供翻譯及相關(guān)實(shí)習(xí)崗位，并提供必要的軟硬件工作環(huán)境；5、實(shí)習(xí)企業(yè)應(yīng)為學(xué)生配備至少一名有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)指導(dǎo)人員，幫助學(xué)生提高翻譯及相關(guān)技能，指導(dǎo)人員應(yīng)具備中級以上翻譯專業(yè)技術(shù)職稱，或持有全國翻譯專業(yè)資格（水平）考試二級以上證書，或?yàn)橹袊g協(xié)會(huì)專家會(huì)員，或?yàn)榻?jīng)過認(rèn)證的全國翻譯專業(yè)學(xué)位研究生教育兼職教師；6、實(shí)習(xí)企業(yè)應(yīng)建立實(shí)習(xí)生評估制度，學(xué)生實(shí)習(xí)結(jié)束后，向?qū)W生出具實(shí)習(xí)證明及評估鑒定。四、實(shí)習(xí)基地認(rèn)證管理制度1、全國翻譯專業(yè)學(xué)位研究生教育指導(dǎo)委員會(huì)和中國翻譯協(xié)會(huì)為本認(rèn)證的管理單位，雙方共同組成“全國翻譯專業(yè)學(xué)位研究生教育實(shí)習(xí)基地認(rèn)證委員會(huì)，負(fù)責(zé)根據(jù)本規(guī)范，對實(shí)習(xí)基地開展評審與認(rèn)證；中國翻譯協(xié)會(huì)秘書處為本認(rèn)證的具體實(shí)施部門；2、本認(rèn)證實(shí)行年度審查備案制，第一次審查通過后，校方與企業(yè)每兩年需在“全國翻譯專業(yè)學(xué)位研究生教育實(shí)習(xí)基地認(rèn)證委員會(huì)”進(jìn)行備案；3、如實(shí)習(xí)基地出現(xiàn)下列情況，“全國翻譯專業(yè)學(xué)位研究生教育實(shí)習(xí)基地認(rèn)證委員會(huì)”有權(quán)撤銷認(rèn)證并予以公示：因侵害實(shí)習(xí)生正當(dāng)權(quán)益而被實(shí)習(xí)生或校方投訴并查實(shí)的；不能履行與實(shí)習(xí)生簽訂的實(shí)習(xí)合同的；企業(yè)因自身原因被認(rèn)證管理部門認(rèn)為不能滿足本規(guī)范所列各項(xiàng)要求而不適宜再作為被認(rèn)證單位的。世聯(lián)翻譯-讓世界自由溝通！專業(yè)的全球語言翻譯供應(yīng)商，上海翻譯公司專業(yè)品牌。絲路沿線56種語言一站式翻譯與技術(shù)解決方案，專業(yè)英語翻譯、日語翻譯等文檔翻譯、同傳口譯、視頻翻譯、出國外派服務(wù)，加速您的全球交付。 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