2012年9月20日晚上，蒙牛集團總裁孫伊萍在新聞發(fā)布會上闡述只為點滴幸福的理念。(圖片來源：蒙牛官網(wǎng))
    今天（2012年10月8日）新浪網(wǎng)“財經(jīng)頻道”轉(zhuǎn)載了新華網(wǎng)刊登的文章，題為“27位外籍人士均稱蒙牛新?lián)Q裝英文廣告語錯誤”[1]。主要內(nèi)容是蒙牛公司在北京發(fā)布了全新的品牌廣告及產(chǎn)品包裝，這是13年來蒙牛首次切換形象，并打出“只為點滴幸福”的全新廣告語，對應(yīng)的英文廣告語為“little happiness matters”。
     經(jīng)過記著采訪國內(nèi)語言界專家以及27位母語是英語的外籍專業(yè)人士，一致認為這是與中文原意截然相反的英文翻譯，此英文翻譯的真正意思是“幸福并不重要”，“幸福沒什么價值”[1]。更值得回味的是當(dāng)記者把采訪的意見反映給蒙牛公司時，蒙牛集團公關(guān)總監(jiān)給記者回復(fù)短信堅持認為“廣告設(shè)計公司(麥肯光明)稱這是英國諺語用法，該廣告語也找了美國英國等多名專家確認過”，他們認為現(xiàn)在的英文翻譯是正確的，而且聲稱查詢了有道，愛詞霸和金山詞霸等電子詞典。
 新浪微博翻譯專業(yè)人士的精彩評論
     這則新聞今晚上在新浪微博的翻譯圈也受到了空前的討論，現(xiàn)在摘錄幾則微博供大家閱讀和思考：
     @中國譯協(xié): 廣告語是企業(yè)形象的重要體現(xiàn)，應(yīng)給予充分重視。記者通過充分的證據(jù)證明這樣的翻譯是錯誤的，至少是不恰當(dāng)?shù)�，肯定會對蒙牛形象產(chǎn)生不利影響。我們指出其錯誤的同時，能不能幫助蒙牛提出一個地道、傳神的譯文呢？歡迎大家參與，中國譯協(xié)秘書處將請專家評選出佳譯，請新華網(wǎng)推薦給蒙牛。
     @崔啟亮-北京ISTQB：蒙牛的英語翻譯難道靠查英文字典逐個字詞翻譯的? Little happiness matters是說僅有一點兒快樂。暗示牛奶有問題，可能含三聚氰胺。翻譯無小事，翻譯是專業(yè)，翻譯是文化傳播，翻譯是公司形象。蒙牛不缺翻譯費，缺少對翻譯的認識和重視。翻譯業(yè)界需要教育蒙牛。否則，蒙牛就是“蒙人很牛”。
     @Arthurye: #微傳播# @蒙牛乳業(yè) 全新品牌廣告及產(chǎn)品包裝廣告語~~“只為點滴幸福”，英文用 Every Drop of Happiness 非常貼切傳神，喝了蒙牛牛奶，給人有滴滴香濃、點滴幸福之感。該英文廣告語標價6萬元，可轉(zhuǎn)讓給@蒙牛乳業(yè) 。一字一萬，一分不少！是時候讓翻譯們揚眉吐氣了，同意的轉(zhuǎn)！
     作為國內(nèi)翻譯界的一位人士，我認為蒙牛這次廣告詞的翻譯失敗很具有典型案例特征，它說明了兩個值得討論的問題：第一，翻譯在企業(yè)宣傳和文化傳播中有什么價值？。第二，應(yīng)該如何購買專業(yè)的翻譯服務(wù)？第一個問題是思想認識問題，第二個是實施操作問題。第一個問題解決了，第二個問題就不是問題了。蒙牛的新廣告詞的錯誤是在這兩個問題上都犯了錯誤，而且還拒不承認。
 翻譯在企業(yè)宣傳和文化傳播中的價值
      翻譯是什么？我認為是信息傳播、文化傳播、價值傳播。對于企業(yè)而言，通過翻譯將企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)文化、企業(yè)理念向不同語言、不同文化傳統(tǒng)的客戶傳播，使得客戶和用戶了解企業(yè)、購買企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，因此，翻譯的優(yōu)劣代表著企業(yè)的公眾形象。翻譯無小事，不重視翻譯的價值，在企業(yè)走向國際市場時，必然遭到國外用戶的冷淡和拋棄。好的翻譯是企業(yè)國際化的加速器，劣質(zhì)翻譯是企業(yè)形象的丑化劑。
     以本次蒙牛廣告語的翻譯為例，蒙牛公司前兩年被三聚氰胺等問題牛奶陰影籠罩，國內(nèi)消費者本來就懷疑其質(zhì)量衛(wèi)生安全問題，苦于通過新廣告詞改變消費者對蒙牛的新形象，據(jù)了解為此，蒙�；�了很多資金重新設(shè)計新廣告詞，各大網(wǎng)站和微博進行宣傳，還登上了中央電視臺，并且召開新聞發(fā)布會。但是這些投資在劣質(zhì)英文翻譯面前，我看是打了水漂了，至少英語客戶今后可能不會購買蒙牛產(chǎn)品了，因為英語客戶認為蒙牛對消費者不關(guān)心他們的幸福感受，這顯然不是蒙牛原來的初衷。
     如果對翻譯沒有正確的認識，則不會有正確的譯文，思想決定行動，此為因果使然。一家不真正重視用戶的公司，無論如何是無法提供用戶滿意的產(chǎn)品的。在社會分工越來越細化，在產(chǎn)品和信息全球化的今天，國際化的企業(yè)無不重視翻譯的專業(yè)價值，世界五百強的企業(yè)，都對翻譯工作在設(shè)計時提供預(yù)算計劃，而且良好的翻譯使這些企業(yè)的產(chǎn)品插上騰飛的翅膀，漂洋過海，全球市場都是它們的客戶。我們國家很多企業(yè)過去太重視國內(nèi)市場，現(xiàn)在開始走向國際市場時，對翻譯不了解，對翻譯不重視，影響了產(chǎn)品和服務(wù)的國際銷售，這是教訓(xùn)，需要重新認識翻譯在企業(yè)全球化中的定位和價值。
 企業(yè)應(yīng)該如何購買專業(yè)的翻譯服務(wù)
     首先，需要深刻理解“翻譯是專業(yè)服務(wù)”，“專業(yè)翻譯服務(wù)需要購買”，“專業(yè)翻譯服務(wù)價值不菲”。其次，需要向?qū)�業(yè)翻譯公司購買這種專業(yè)翻譯服務(wù)。其三，企業(yè)需要專職的語言質(zhì)量負責(zé)團隊與專業(yè)翻譯公司協(xié)作，企業(yè)內(nèi)部員工才能深刻理解企業(yè)產(chǎn)品的專業(yè)性。
     我國翻譯服務(wù)經(jīng)過近20年的發(fā)展，已經(jīng)有一批專業(yè)翻譯服務(wù)企業(yè)，他們?yōu)槿��?00強企業(yè)提供了十幾年的翻譯經(jīng)驗，值得國內(nèi)走向國際市場的企業(yè)了解、重視和采購。翻譯是一項專業(yè)化非常強的工作和職位，如果企業(yè)要靠翻譯推動產(chǎn)品真正走向國際市場，建議企業(yè)設(shè)置“首席語言官”（Chief Language Officer，CLO）的職位，這是與產(chǎn)品總監(jiān)等同的職位。
     企業(yè)如何采購專業(yè)翻譯服務(wù)，可以借鑒國際企業(yè)的成功經(jīng)驗，了解企業(yè)產(chǎn)品的市場定位，目標市場的區(qū)域分布，理解對翻譯的質(zhì)量要求，制定翻譯服務(wù)質(zhì)量保證體系，建設(shè)內(nèi)部和外部翻譯服務(wù)團隊，制定外部翻譯服務(wù)商的選擇和評估標準，通過流程、技術(shù)、團隊和資源保證翻譯服務(wù)的專業(yè)化和標準化，避免翻譯的低級失誤。中國市場知名的翻譯和本地化公司都是值得國內(nèi)公司關(guān)注、考察和購買翻譯服務(wù)的目標。
購買翻譯服務(wù)的幾個誤區(qū)
     購買翻譯服務(wù)是系統(tǒng)工程，需要正確認識，需要有采購流程，目的是保持質(zhì)量、成本和交付進度。認識問題比技術(shù)問題更重要，因此，需要避免幾個常見的認識誤區(qū)。第一，不要將翻譯工作直接包給廣告設(shè)計公司，廣告公司的設(shè)計創(chuàng)意很強，但是翻譯不是廣告公司的專業(yè)。第二，不要認為翻譯就是查詞典就能得到好譯文，詞典是給不懂外語的普通讀者用來了解基本意思的，不能僅靠詞典做專業(yè)翻譯。第三，不要只讓中國人做中文翻譯成外語的翻譯，需要找母語是目標語言（譯文語言）的專業(yè)人士翻譯或者校對。第四，不要認為只要學(xué)習(xí)了外語，就能做好翻譯服務(wù)。翻譯不僅需要語言，而且需要理解行業(yè)知識，例如如果翻譯人員不懂蒙牛牛奶的營養(yǎng)成分，無法翻譯成正確的英文。
 蒙牛廣告錯誤翻譯的問題與思考
     這則新聞值得反思的是當(dāng)記者通過調(diào)查為蒙牛企業(yè)指出問題后，蒙牛公司并不認同，這是因為蒙牛公司可能沒有專門負責(zé)翻譯語言質(zhì)量的專職人員，他們認為查字典和問了幾個“磚家”就是好譯文了，類似這種“中國人看不懂”，“外國人不明白的”的“中式英語Chinglish”今后還將很多。蒙牛公司可以不懂英語，也可以不懂翻譯，因為他們的專業(yè)不在英語和翻譯，他們的核心是生產(chǎn)專業(yè)的奶制品，但是，蒙牛公司不能對翻譯不懂裝懂，否則只能自食其果。
     蒙牛失敗的廣告語翻譯可能不是壞事，因為它給國內(nèi)更多需要購買翻譯的公司敲響了警鐘，不重視翻譯的企業(yè)在國際化的道路上要栽跟頭，這是早晚的問題，大小的問題。根本問題是要認識翻譯在企業(yè)國際化中的價值，并且與翻譯專業(yè)服務(wù)公司共同合作，借助翻譯使企業(yè)加速全球化，從中國走向世界。中國的翻譯行業(yè)和企業(yè)需要做好國內(nèi)客戶的教育和引導(dǎo)，用專業(yè)的翻譯服務(wù)為客戶提供良好的專業(yè)價值，與客戶企業(yè)共同成長。

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